Philips Süpürge Parça Kırılmaları Ve Servis Parça Eksikliği

Yaklaşık 2 yıl önce Philips SpeedPro Max xc7040/01 şarjlı dikey süpürge aldım. Ürünün daha 1. Senesinde üst kısmı kırıldı. Araştırdığımda bu parçanın çok hassas olduğunu, pek çok kişinin aynı kırılma sorununu yaşadığını gördüm. Bu parçayı kendi imkanlarımla dışarıdan tedarik ederek değişimini sağladım.

Bir süre sonra bu kez de süpürücü başlık kısmının içindeki parça kırıldı. Tekirdağ Çorlu’daki teknik servisi yaklaşık 3 ay önce aradığımızda bu parçanın ellerinde olmadığını, ürünün sadece 2 senelik olmasına ve hâlâ satılmasına rağmen “güncel olmadığını” söylediler. Sadece kırılan parçanın değil, komple başlığın değişmesi gerektiğini ilettiler.

Başlık fiyatı süpürgenin parasının neredeyse yarısı kadar ve Philips gibi hâlâ bu modeli satan bir markanın, sık kırılan bu parçayı ayrı olarak sunmaması bana ciddi bir para tuzağı gibi geliyor. Piyasadan alınmış ucuz bir ürün değil, bilinen bir markaya güvenerek aldığımız bir süpürgede hem parçaların bu kadar kolay kırılması hem de parça tedarikinin bu şekilde çözülmesi nedeniyle ihtiyaçlarımız karşılanmamış durumda.

Kırılan parçaların ve başlığın, mümkünse sadece hasarlı kısmın değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.