to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Fırça Bağlantısı 7 Ayda Kırıldı: Garanti Değişimi Talebi
Philips xw9463/11 Aqua Trio 9000 Serisi Islak & Kuru dikey süpürgeyi 13.03.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra kuru kısmın başlığı içinde yer alan fırça çalışmamaya başladı. Yetkili servise götürdüğümde, fırçanın bağlantı noktasındaki bir parçanın kırıldığını gösterdiler.
Bu aşamada herhangi bir onarım ya da işlem yaptırmadan internetten araştırma yaptım ve aynı sorunu birçok kullanıcının da yaşadığını gördüm. Temizlik sonrası başlığı düzenli olarak temizlememize rağmen, saç dolanması nedeniyle başlık içinde yer alan parçanın kırıldığı anlaşılıyor. Yalnızca 7 aylık bir kullanımda bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatasından değil, kullanılan malzemenin dayanıksız olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kırılan parçanın garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir maliyet çıkarılmaksızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Harun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Harun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı sorunu yaşamış ve sorunu çözülmüş. Değişim talep ediyorum. Yüzlerce aynı sorunu yaşayan kişi var. Sorun kullanıcı hatası değil. Parça sorunlu. Şikayet varda aynı sorunu bir sürü insan yaşamış hatta bir kullanıcı aynı sorunu 4 kez yaşamış. Buna nasıl kullanıcı hatası dersiniz.
Philips Aqua Trio 9000 süpürgemin kuru kısmındaki fırça başlığı 7 ay içinde kırıldı. Yetkili serviste parçanın kırık olduğu gösterildi ve ben benzer sorun yaşayan diğer müşterilerin çözüldüğünü gördüm. Markaya değişim talebinde bulundum ancak sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
