Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Garanti Sorunu: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Philips Süpürge Garanti Sorunu: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Philips Süpürge Garanti Sorunu: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Philips Süpürge Garanti Sorunu: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Philips Süpürge Garanti Sorunu: Eksik Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
+2
profile
20 Kasım 2024 21:50
5.226

13.09.2021 tarihinde Trendyol alışveriş uygulaması üzerinden Philips Marathon Ultimate XB9145/07 marka model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Zamanla süpürgenin kolunu süpürgeye taktığımız yerden demirinin paslanıp çürüyüp döküldüğünü gördüm. Demir boru nasıl yavaş yavaş dökülüp kırılabilir hala anlamış değilim. Bende bunu garanti kapsamında değiştirelim diye Philips müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum sonuçta benim kaydol kazan uygulaması kapsamında garanti koşullarınında 5 yıl boyunca süpürgenin tüm parçalarının kapsadığı yazılıyor. Philips müşteri hizmetleri ilgileneceğiz deyip beni resmen başından savdı. Birkaç gün sonra Philips müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim.
Philips müşteri hizmetlerine süreci anlatıp yardım istediğimde bana uzatılan garantinin sadece motor garantisi olduğunu başka bir ekipmanı kapsamadığını beyan etti. Ancak kaydol kazan uygulamasında kampanya koşulları kısmına baktığımızda fotoğrafta da eklediğim gibi satın alınan ürünün bütün parçaları her şey dahil 5 yıl garanti kampanyasına dahil olduğunu belirtiyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ben Philips'in kalitesine ve kurumsal güvenilirliğine dayanarak bu alışverişi yaptım. Zamanında bu süpürgeye verdiğim para ile Dyson da alabilirdim. Ben bilinçli bir vatandaş olarak haklarımın farkındayım. Garanti konusunda sorunum çözülmediği takdirde mahkemeye başvuracağım. Philips Marathon fatura no:CDB2021202134572

22 Kasım 2024 11:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
22 Kasım 2024 17:54
Kudret
Kudret
02 Aralık 2024 12:10

Hiç yardımcı olmadılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

profile
30 Aralık 2023 12:18
12.285
Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

PHILIPS KAYDOL/KAZAN İle Verdiği 5 Yıl Garanti Sözünü Tutmuyor

profile
02 Kasım 2023 10:01
3.892
philips-ev-aletleri-philips-kaydolkazan-ile-verdigi-5-yil-garanti-sozunu-tutmuyor-1.pdf
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu

profile
24 Ocak 2025 13:43
7.906
Philips Süpürge Garanti Kapsamı Sorunu
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
28 Kasım 2024 20:32
6.932
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2023 22:08
3.847
Philips Ev Aletleri Marathon Ultimate 9145/07 Kronik Arızası
Philips Ev Aletleri Marathon Ultimate 9145/07 Kronik Arızası
Philips Ev Aletleri Marathon Ultimate 9145/07 Kronik Arızası
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri