Philips Süpürge Fırça Aparatı Aniden Kırıldı Ve Garanti Dışı Değişim İstiyorum

Philips markasına ait xc7043 model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Evkur Alışveriş Merkezleri’nden satın aldım. Cihazı kullanırken süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren aparat hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen aniden yerinden çıktı ve kırıldığını fark ettim. Şu anda süpürgeyi bu nedenle kullanamıyorum.

Ürünü her zaman özenli şekilde kullandım, herhangi bir yanlış kullanımım veya fiziksel hasar oluşturacak bir durum olmadı. Kırılmanın tamamen parça kalitesi ve kendi iç aşınmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti süresi 2 yıl olduğu için resmi garanti kapsamı bitmiş olsa da bu parçanın bu kadar kısa sürede ve durup dururken kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’in müşteri memnuniyeti çerçevesinde, H*** M*** D**** adına alınan bu ürünün kırılan başlık parçasının ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini veya onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.