to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Çekim Gücü Düşüklüğü Ve Şarj Süresi Kısalması
Philips Vacuum 8000 Series Islak-Kuru Elektrikli Süpürgeyi İzmir/Bergama Teknosa mağazasından satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra ürünün çekim gücü belirgin şekilde düştü, süpürdüğü tozu geri bırakmaya başladı, şarjı vaat edilen süreden çok daha kısa sürede bitmeye başladı ve filtre arıza ışığı sürekli yanar hale geldi.
Bu sorunlar üzerine ürünü önce servise gönderdim, herhangi bir sorun bulunmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Servisten geldikten sonra sadece bir kez çalıştırabildik, yoğunluğumuz nedeniyle ürünü bir süre kullanamadık. Daha sonra sorunların devam etmesi üzerine bu kez de Teknosa aracılığıyla tekrar servise gönderdik. Yaklaşık bir buçuk ay sonunda bu kez tarafımızdan ücret talep edildiği için ürünün onarılmadan geri gönderilmesini istedik. Ürün ikinci kez servisten döndüğünden beri kutusunda duruyor ve kullanmıyoruz.
Ürünü satın alırken Teknosa’dan ayrıca kasko ücreti de ödemiş bulunuyorum. Evimizde televizyondan kahve makinesine kadar birçok Philips ürünü kullanan bir müşteriyim ve bu üründe yaşadığım süreçten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına bu süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Atasoy Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Atasoy Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimi bildiren mesajımdan sonra, çok kısa bir sürede Philips şirketinden geri dönüş aldım. Daha önce servisten ücret istenen parçayı (filtre), müşteri memnuniyetini gözeterek, ücretsiz olarak tarafımıza kargoladılar. Yoğunluğumuzdan kaynaklı cihazımızı bir süre kullanamadık. Bu süre zarfında iki kez arayarak sonucu sordular. Eşim denedikten sonra sorunun giderildiğini, arıza ışığının söndüğünü, çekiş gücünün düzeldiğini söyledi. İlgileri için müşteri temsilcisine ve şirkete teşekkür ediyorum.
Sevgililer gününde aldım bende memnun kalmadım Philips hiç yakıştıramadım uyduruk markalar bile bundan güzel