Philips Robot Süpürge Ve Lattego Kahve Makinesinde Performans Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

2024 yılının mart‑nisan aylarında Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips 7000 serisi haznesiz robot süpürge ve Philips LatteGo tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Her iki ürünü de Philips markasına ve Teknosa’ya güvenerek tercih ettim; ancak başından beri ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Robot süpürgede özel alan temizliği seçmeme rağmen cihaz seçtiğim bölgeye gitmiyor, genel temizliği ise son derece yavaş yapıyor. Sürekli önünde engel varmış gibi geri geri gidiyor, kendi etrafında dönüyor ve sık sık sesli komutla bakım yapılması gerektiğini söylüyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyor, ev temizliğinde neredeyse hiç yardım görmüyorum.

Philips LatteGo kahve makinesi ise aldığımız günden beri kahveyi soğuk hazırlıyor, çalışma esnasında çok fazla ses çıkarıyor ve maksimum seviye ayarını seçmeme rağmen bardağa çok az kahve veriyor; çay bardağını bile tam doldurmuyor. Bu yüzden artık kahve makinesini kullanmamaya başladım.

Ürünleri taşımak zor ve servisten olumlu bir sonuç alacağıma dair güvenim olmadığı için şu ana kadar yetkili servise veya Teknosa’ya başvurmadım. Ancak ödediğim ücretin ve duyduğum markaya güvenin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Philips 7000 serisi haznesiz robot süpürge ve Philips LatteGo otomatik kahve makinesi için, güncel kur farkı da dikkate alınarak ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.