to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markalı EP serisi kahve makinesini yaklaşık 20 ay önce Teknosa’dan, iş yerimde misafirlerime ikram amaçlı kullanmak üzere kurumsal fatura ile satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilk arızasını verdi ve o günden bu yana sürekli sorun yaşamaya devam ediyorum.
Cihaz toplamda beş kez servise gitti ve her seferinde ortalama 20 gün serviste kaldı. Servisten her dönüşünde kısa süre çalıştıktan sonra yeniden aynı problemler başladı. Makine kahveyi ya çok az veriyor ya da sadece su akıtıyor, yani aynı arıza sürekli tekrarlanıyor ve soruna kalıcı bir çözüm üretilemiyor.
Özellikle son iki ay içinde cihazı iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Bu süreçlerde iş yerimde misafirlerime kahve ikram edemediğim için Nescafe vermek zorunda kaldım ve bu durum kurumsal imajımı olumsuz etkiledi. Şu anda makine tekrar arızalı durumda ve yaklaşık 20 gün önce servisten almış olmama rağmen yeniden servise götürmem gerekiyor.
Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca servise dosya açılacağı bilgisi verildi, ancak yaşadığım sürekli arızalar ve servis süreçlerine rağmen kalıcı bir sonuç alamadım. Sürekli aynı hatayı veren ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle Philips markalı kahve makinemin yenisi ile değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
13.07.2025 tarihinde Philips EP5547 model kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra ilk 6 ay içinde aynı arızadan dolayı 2 kez servise göndermek zorunda kaldım. En son 08.01.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise verildi ve dün parça değiştiği, onarımının ...
03.10.2025 tarihinde Teknosa’dan (Fatura No: tsh2025000198887) satın aldığım Philips EP3347/90 3300 kahve makinesini, ilk gün sadece üç kez kullandım ve ardından kahve öğütme haznesi görevini yapmamaya başladı. Ürünü daha fazla kullanamadım ve ertesi gün servise teslim ettim. Servis, değişim için on...
Philips EP2220 kahve makinesi aldım. Kahve 5 gün sonra arızalandı. Bu 5 gün içerisinde sadece 2 kere kahve yaptım. İlk çalıştığında hiçbir problem yoktu, daha sonra bütün arıza ışıkları yanıp kahve öğütmüyordu. Servise götürdüm ve servis 5 günlük cihazı tamir edip geri vermiş. Şaka gibi, asla kabul ...
Yorumlar