to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc8349/01 8000 Series Aqua Plus süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin boru kısmındaki plastik aksam kırıldı. Aynı ürünü kullanan annem de geçtiğimiz yıl birebir aynı sorunu yaşadığı için araştırma yaptığımda pek çok kişinin aynı noktada kırılma problemi yaşadığını gördüm ve bunun kullanıcıdan ziyade kronik bir sorun olduğunu anladım.
Şikayetvar siteniz üzerinden de benzer pek çok şikayet olduğunu, Philips Ev Aletleri’nin bu tür durumlarda garanti süresine bakmadan kullanıcıya yardımcı olduğuna dair geri bildirimler okudum. Bunun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtim, ardından yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, malzemedeki sıkıntıyı ve birçok kişide aynı sorunun yaşandığını kabul etmesine rağmen, konunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve ancak ücret karşılığı işlem yapabileceklerini söyledi.
Mesele aslında ücret değil; malzemede kronik bir problem varsa firmanın bunu kabul etmekle kalmayıp kullanıcıya destek olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik aynı sorunu daha önce annemin cihazında da yaşamış olmamız, bu durumun tesadüf olmadığını gösteriyor. İlgili sipariş ve belge bilgilerim şu şekildedir: Sipariş No: 9093677413, Belge No: tyf2024000002558.
Beklentim, bu kronik arıza ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesi, süpürgenin kırılan boru parçasının ücret talep edilmeksizin onarılması ya da değiştirilmesi yönünde. Yetkililerin yaşadığımız bu tekrar eden sorunla ilgilenmesini ve garanti süresi bahanesi yapılmadan tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.
16.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc8349/01 model dikey süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi içinde toplam 5 kez yetkili servise gitmiş olmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilememiştir. Servis kayıtlarında boru plastiği kırığı arızasının defalarca tekrar ettiği, ayrıca başlı...
Şubat 2024’te Philips Aqua Plus xc8349 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri plastik aksamlarında sürekli kırılmalar yaşıyorum. Normal ve dikkatli kullandığım halde bir parçası düzelince başka bir plastik parça kırılıyor, defalarca parça değişimi ve tamir yaptırmak zorunda kaldım. P...
Yaklaşık iki yıl önce Philips 8000 Series Aqua Plus süpürgeyi Amasya’da Esme isimli bir mağazadan aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen önce bağlantı yerindeki boru kırıldı, ben de Trendyol’dan yeni parça alıp taktırdım. Ancak sadece iki ay sonra aynı parçayı bir kez daha almak zorunda kaldım ...
Yorumlar