Philips 8000 Series Aqua Plus Süpürge Boru Kırılmaları İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık iki yıl önce Philips 8000 Series Aqua Plus süpürgeyi Amasya’da Esme isimli bir mağazadan aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen önce bağlantı yerindeki boru kırıldı, ben de Trendyol’dan yeni parça alıp taktırdım. Ancak sadece iki ay sonra aynı parçayı bir kez daha almak zorunda kaldım ve yine kırıldı. Şu anda da ıslıklı başlıktaki boru koptu.

Kısacası bu ürünün boru ve başlık kısımlarında bariz bir teknik sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Toplamda iki kez parça değiştirdim ve yaklaşık 400 TL ödeme yaptım, sürekli parça almak zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum. Ürünü alırken markaya ve seriye güvenerek tercih etmiştim ama yaşadığım bu tekrar eden kırılmalar bütün güvenimi boşa çıkardı. Şikayetvar’da da benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu görünce bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olabileceğine daha çok inandım.

Bu aşamada gerekli incelemenin yapılarak sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı parçaları ücret ödeyerek almak zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.