to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Boru Kopma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi
Philips XC8349/01 model dik süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce 13.888 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kablo bağlantı yerinde sürekli kopma problemi yaşıyorum ve bu nedenle süpürge kullanılmaz hale geliyor. Şimdiye kadar iki kez boru tamiri yapıldı ve toplamda 1.500 TL tamir ücreti ödedim. Ancak her tamirden sonra kısa sürede aynı sorun tekrar ediyor, özellikle son tamirden sonra kullanım sırasında sürekli olarak boru düşüyor ve süpürge çalışmaz hale geliyor.
Bu süreçte Konya’daki Philips yetkili servisine defalarca başvurdum. Servisin yaklaşımı ise oldukça ilgisizdi; hatta “Kırılmasa biz nereden kazanacağız? ” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandılar. Ürünün kronik bir sorunu olduğunu öğrendim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve artık tamirle çözüm bulunamadığı için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
