Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8349/01
Philips Süpürge Boru Kopma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

ID:33708620

Philips Süpürge Boru Kopma Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Emine

PHILIPS Ev Aletleri

18 Eylül 2025 12:56

1.707

Philips XC8349/01 model dik süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce 13.888 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kablo bağlantı yerinde sürekli kopma problemi yaşıyorum ve bu nedenle süpürge kullanılmaz hale geliyor. Şimdiye kadar iki kez boru tamiri yapıldı ve toplamda 1.500 TL tamir ücreti ödedim. Ancak her tamirden sonra kısa sürede aynı sorun tekrar ediyor, özellikle son tamirden sonra kullanım sırasında sürekli olarak boru düşüyor ve süpürge çalışmaz hale geliyor.

Bu süreçte Konya’daki Philips yetkili servisine defalarca başvurdum. Servisin yaklaşımı ise oldukça ilgisizdi; hatta “Kırılmasa biz nereden kazanacağız? ” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandılar. Ürünün kronik bir sorunu olduğunu öğrendim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve artık tamirle çözüm bulunamadığı için ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 10:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

23 Eylül 2025 14:48

Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Bağlantı Noktası Kırılmaları Ve Garanti Sorunu

Seyhan

PHILIPS Ev Aletleri

02 Eylül 2025 11:01

1.630

Philips XC8349 şarjlı dik süpürgeyi geçtiğimiz ekim ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bağlantı noktasındaki düğme kırıldı ve sigorta kapsamında tamir edildi. Ancak tamirden sadece dört gün sonra bu kez yukarı bağlantı noktasındaki plastik kısım arkadan ikiye ayrıldı. Bu sorunu d...

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Bağlantı Noktası Kırılmaları Ve Garanti Sorunu

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

İbrahim

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 20:22

3.891

Philips XC7043 model şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 9999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığım ilk 6 ay sonunda borunun birleşim yerindeki plastik kısmı kırıldı. Aynı sorun ikinci kez yine 6 ay sonra tekrar etti ve en son ocak ayında yetkili serviste tamir ettirdim. Ancak bu parça üçüncü kez, bu...

Philips Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Sorunu

3 Destek

1 Yorum

Philips Süpürge Boru Bağlantısı Garantiye Rağmen Ücretli Değişim

Mustafa

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ekim 2025 13:54

646

Philips xc8053/01 Aqua Plus 8000 Serisi kablosuz dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bugün, süpürgenin boru bağlantısı hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan aniden kırıldı. Bu durumun ardından garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak Philips müşteri hizmetleri parça değişimi için...

Philips Süpürge Boru Bağlantısı Garantiye Rağmen Ücretli Değişim

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede İki Kez Kırıldı, Sürekli Ücret Talep Ediliyor

Gonca

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ağustos 2025 19:01

2.311

Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi i...

Eren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Süpürgenin Plastik Parçası Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Eren

PHILIPS Ev Aletleri

07 Eylül 2025 20:31

772

"Kısa süre içerisinde iletişime geçip en yakın yetkili servise ücretsiz parça değişimi için yönlendirdiler. İşlerimden dolayı 2 hafta boyunca gidemedim. Bu süre zarfında bile sık sık arayıp arıza konusunda geri dönüş için aradılar. Teşekkürler."