Philips Süpürge Boru Kısmı Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Philips marka süpürgeyi 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri boru kısmı sürekli kırılıyor ve şu ana kadar toplamda 3 kez aynı yerden kırılma yaşadım. Her seferinde bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden ücret talep edildi ve her defasında parçayı ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım.

Bugün, henüz üzerinden 1 yıl bile geçmemişken boru kısmı tekrar kırıldı. Sürekli aynı parçanın kırılması bana ürünün boru kısmında üretim ya da tasarım kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de ürüne olan güvenimi tamamen azalttı.

Artık bu parçaya tekrar tekrar ücret ödemek istemiyorum. Philips’ten süpürgenin boru kısmındaki bu kronik sorunun incelenmesini, kullanıcı hatası denmeden garanti kapsamında değerlendirilmesini ve boru kısmının ücretsiz olarak kalıcı bir şekilde değiştirilmesini veya gerekiyorsa cihazın değişimini talep ediyorum.