Şeyda sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Gizli 2.000 TL Ücret Ve Kırık Düğme Sorunu
Şeyda
02 Mart 14:51
162
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Süpürge Başlık Yıpranması Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Ahmet
28 Kasım 2025 21:57
45429.07.2023 tarihinde Philips Marathon xb9125/07 model süpürge satın aldım. Süpürgemin başlık takma yeri yıprandı ve süpürgeye takılamıyor, artık ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü tamamen normal ev koşullarında, zorlayıcı bir kullanım olmadan kullandığım halde bu parçanın deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satın alma sırasında garanti süresinin 5 yıla çıkarıldığı, ayrıca bir kereliğine ücretsiz yedek parça değişimi yapılabileceği belirtilmişti. Buna rağmen fabrika, gönderdiğim fotoğraflara istinaden ücretsiz parça değişimine onay vermedi ve durumu “kırılma garanti kapsamı dışında” şeklinde değerlendirdi. Oysa benim yaşadığım sorun kırılma değil, açıkça görülen bir yıpranmadır.
Ayrıca tarafıma, garantinin sadece motoru kapsadığı söylendi. Hem “bir kereye mahsus ücretsiz yedek parça değişimi” denilip sonrasında bundan vazgeçilmesi, hem de sonradan sadece motorun garanti kapsamında olduğunun söylenmesi, Philips gibi bir markaya yakışmayan bir tutum ve yanlış yönlendirme olarak değerlendiriyorum.
Ben, süpürgemi alırken Philips markasına duyduğum güvenle belirli bir kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih ettim. Parça yıpranmasını “kullanıcı kaynaklı” gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını adil bulmuyorum. Süpürgemin başlık takma yerinde yaşanan bu sorun için yedek başlığın en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür kronik olabilecek parça problemlerinin kullanıcı mağduriyeti yaratmayacak şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
29 Kasım 2025 10:35 (Şikayetten 12 saat sonra)
29 Kasım 2025 14:28
Ahmet
01 Aralık 2025 19:44
Benzer Şikayetler
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Philips Stand Kalitesizliği Kırılan Aparat İçin 5.000 TL Tam Değişim Teklifi
Meryem
14 Mayıs 23:22
17"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlanıp sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Philips Aquatrio 9000 Başlık Plastik Mil Kırıldı, Tam Değişim Ve Yüksek Maliyet
Şevval
09 Mart 12:24
1.302Philips Aquatrio 9000 Series xw9383/01 model süpürgemin kuru süpürge başlığındaki fırça mekanizmasında bulunan dişli ve mil parçası Ocak 2026’da kırıldı. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullandığım halde başlık içerisindeki plastik mil kısa sürede kırıldı ve fırça tamamen dönmemeye baş...
Premium Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Tamir Masrafları Satın Alınan Ücretin Üzerinde
Aslihan
08 Mayıs 23:15
2132022 yılında Hepsiburada üzerinden Philips Marathon Ultimate xb9185 model kablolu elektrik süpürgesini yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkarması sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Cihazı aldıktan yaklaşık iki yıl ...
Esra sonuçtan hiç memnun değil
Philips Süpürgemin Tutma Kolu Esneyip Kırıldı
Esra
14 Ocak 08:47
275 2 Yorum
Video Şikayetler Tümünü Gör
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.463
-
![ikon]()
Blender
135
-
![ikon]()
Blender Seti
57
-
![ikon]()
Buharlı Düzleştirici
12
-
![ikon]()
Buharlı Pişirici
36
-
![ikon]()
Çay Makinesi
108
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
7.131
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
138
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
27
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
2.344
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
203
-
![ikon]()
Hava Nemlendirici
47
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
135
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
696
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
59
-
![ikon]()
Kettle
45
-
![ikon]()
Mikser
35
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
8
-
![ikon]()
Robot Süpürge
2.576
-
![ikon]()
Rondo
9
-
![ikon]()
Tam Otomatik Kahve Makinesi
1.212
-
![ikon]()
Tost Makinesi
20
-
![ikon]()
Ütü
1.621
Yorumlar