to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
19.07.2024 tarihinde Hepsiburada internet mağazasından satın aldığım Philips SpeedPro Max xc7040/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen süpürgenin altındaki hareketli başlık kısmı, hiçbir zorlama, darbe ya da düşme olmadan aniden kırıldı. Ürünü daha alalı bir buçuk yıl bile olmamışken böyle bir kırılma yaşamak, özellikle de dikkatli kullanımda olmama rağmen, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Başlığın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Xc7040/1 SpeedPro Max 25.2 v süpürgeyi normal şartlarda kullanırken, süpürge başlığı 04.03.2026 tarihinde herhangi bir zorlama, darbe ya da düşme olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünü hep dikkatli ve özenli şekilde, sadece ev içi standart temizlikte kullandım. Konuyla ilgili olarak yetkili servise/müşteri hizmetlerine başvurdum ancak sorunum çözülmedi ve başlığın garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü olağan dışı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan süpürge başlığının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, başlığın da garanti dahilinde değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün servis tarafından tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
