Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
SpeedPro Max XC7040/01
Philips SpeedPro Max Sapı Altı Ay İçinde Kırıldı, Garanti Talebi

ID:35381137

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Sapı Altı Ay İçinde Kırıldı, Garanti Talebi

Onur

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 03:02

605

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Dedikleri gibi garanti kapsamında değişim yapıldı ilgileri için teşekkür ederim”

17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips xc7040/01 SpeedPro Max 25.2 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha altı ay bile olmamasına rağmen süpürgenin sapının bağlantı noktası kırıldı. Özellikle araştırdığımda bu durumdan muzdarip olan birçok kullanıcı olduğunu görmek de ayrıca rahatsız edici.

Ürünü aldığım günden beri son derece dikkatli ve naif bir şekilde kullandım, herhangi bir baskı, darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede sap kısmının kendi kendine kırılması, hem ürün kalitesi açısından güven vermiyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Philips markasından beklentim, sap bağlantı noktasında yaşanan bu kırılma probleminin kabul edilmesi ve kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 10:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mart 13:27

Onur Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Onur

24 Mart 22:07

Dedikleri gibi garanti kapsamında değişim yapıldı ilgileri için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Uğur

Şikayeti Çözüldü

17 Mart 15:37

Üretici firma ürünleri geri çağırmalı. Bu sıkıntıyı çok duyduk çünkü.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Süpürge Sapı Üst Kısımdan Kırıldı

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

04 Eylül 2025 23:45

2.671

"2 sene dolmadan kırılması gerçeğini ve tamire getir götürle uğraşma gerçeğini değiştirmez ama en azından garanti kapsamı konusunda sorun yaşamadığım için teşekkür ederim gerçi zaten olması gereken budur. Bana dönüş yapan müşteri temsilcisinin döver gibi bilgi vermesi takdire şayandı. Sadece Beşiktaş servis noktasına hem kısa sürede hem de güzel şekilde hizmet verdikleri için teşekkür ederim."

1 Yorum

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Serdar

PHILIPS Ev Aletleri

04 Kasım 2025 18:56

973

"Güncelleme ve Şikayetin Olumlu Kapatılması (17.11.2025 Tarihi İtibarıyla) Sayın İlgililer ve Değerli Takipçiler, Yukarıda detayları belirtilen Philips xc7040/01 SpeedPro Max süpürgemin teleskopik boru aparatı arızası ile ilgili şikayet sürecim, firmanın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlanmıştır. Çözüm Süreci Özeti: Ürün Teslimi: Cihazım, 12.11.2025 tarihinde yetkili teknik servise (Servis Fiş No: 3341720251112005) teslim edilmiştir. Hızlı Onarım: Tarafıma 20 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, cihazdaki kırık parça (teleskopik boru), servise teslimin ertesi günü, yani 13.11.2025 tarihinde onarılmıştır/değiştirilmiştir. Teslim Alma: Ürünü, 17.11.2025 tarihinde teslim almış bulunmaktayım. Garanti Kapsamı: En önemlisi, yapılan onarım/değişim işlemi (kırılan parça değişti) tamamen garanti kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan herhangi bir servis, işçilik veya parça ücreti talep edilmemiştir. Garanti kapsamında olan bu sorunun teknik servis aracılığıyla hızla çözülmesi ve firmanın taahhütlerini yerine getirmesi beni memnun etmiştir. Sürecin hızlandırılması için destek olan Philips Müşteri Hizmetleri ekibine ve yetkili servise teşekkür ederim. Bu nedenle, açmış olduğum şikayeti olumlu geri bildirimle kapatıyorum. Saygılarımla, Serdar Kaleli"

Philips SpeedPro Max Süpürge Teleskopik Boru Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Garanti Dışı Arızalı Süpürge Ve Yetkili Servis Yaklaşımı

Selda

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ocak 01:42

1.161

Philips xc7043/01 SpeedPro Max 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 19 Mart 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen önce süpürgenin ek yerinden garip bir şekilde kırılma yaşadım. Yetkili servise götürdüğümde halıda süpürgeyi bir de böyle kullanmam gerektiği söylendi, yani ha...