to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlığı Bozuldu, Yetkili Serviste Bilgi Eksikliği Ve Kaba Davranış
Philips 8000 Aqua Plus xc8053/01 model süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Süpürgenin başlığı bozulduğu için ürünü Amasya Merzifon’daki yetkili servise bıraktırdım. Üzerinden 1 hafta geçti ve hem süpürgeden yararlanamıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için babam bir hafta sonra servise gittiğinde, yetkili servis çalışanlarının kendisine azarlayarak “Ne geliyorsun, biz ararız, 20 günü bulur, gelmeyin” şeklinde bağırdığını öğrendim. Hem ürünümden uzun süre faydalanamamam hem de müşteriye karşı bu saygısız ve kaba tavır beni çok rahatsız etti.
Süpürge başlığının hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzatılmadan, acil olarak temin edilmesini ve tamir/tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Merzifon’daki yetkili servisin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
