to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Arızası Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Philips Xc8057 model süpürgemi garanti kapsamında arıza nedeniyle 13.12.2025 tarihinde Manisa Salihli’deki İnci Elektronik Philips yetkili servisine verdim. Ürünün tamir edildiği ve dengi ürün gönderildiği söylendi ancak süpürgem tamir olmadı, yaşadığım problem devam ediyor.
Hem yetkili servis hem de süreçte görüştüğüm Philips müşteri hizmetleri tarafında kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşadıklarım nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum ve insanların bu süreci bilerek tercih yapmasını istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür garanti kapsamındaki süreçlerin daha şeffaf, tüketici lehine ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Halil Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dün akşam itibarı ile tamir yapıldığı söylenen başlığı kullanmayı denedim ve 2 dakika sonra yine lehim yapılan kabloyu kırık kısım keserek kopardı be süpürge çalışmıyor. Bu mağduriyet Philips e yakışmıyor muadil markalarda bu tip arızalar anında çözülüyor.
Halil Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlk gönderdiğim bölge Philips servis arızayı gidermedi sonrasında İstanbul genel merkeze gönderdim ve süpürgenin başlığını yenisi ile değişim yaptılar. Philips markasına yakışır bir süreç oldu çok teşekkür ederim
