Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8057/01
Servis Sonrası Süpürgem Hasarlı Ve Haber Alamıyorum

ID:33998395

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Süpürgem Hasarlı Ve Haber Alamıyorum

Buse

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ekim 2025 11:17

1.474

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Philips xc8057 model elektrikli süpürgemin boru kısmında dönme problemi yaşadım. Ürünü 5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Akbatı Teknosa şubesine teslim ettim. Servise gönderildi ve üretim hatası olduğu belirtildi. Tüm parçaları ve kutusuyla birlikte göndermeme rağmen, 12 Ekim’de tarafıma gelen süpürge ezilmiş, çizilmiş ve adeta külüstür haldeydi. Bunun üzerine tekrar servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve 12 Ekim’de tekrar teslim ettim. O tarihten bu yana süpürgemden haber alamadım.

Servis kaydım th659155 numarasıyla oluşturuldu. Hem Teknosa hem de Philips müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak yalnızca şikayetimin alındığı bilgisi verildi. Süpürgem garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Üründe ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Eğer gönderilen hasarlı parçalar değiştirilmeyecekse, ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

06 Kasım 2025 09:25

Philips xc8057 model dikey süpürgemi 12 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Teknosa Akbatı AVM şubesindeki servise garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana ürünümden hiçbir şekilde haber alamadım. Takip numarası sürekli değiştiriliyor ve her seferinde yeni bir kayıt açılıyormuş gibi davranılıyor, bu da sürecin gereksiz yere uzamasına sebep oluyor.

İki haftadır müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “bu hafta teslim edilecek” denilerek oyalandım. Hiçbir somut bilgi veya yazılı açıklama tarafıma iletilmedi; sürekli serviste bilgi verilecek deniyor ancak hiçbir gelişme yaşanmıyor. Üstelik bu süreçte ürünüme dair herhangi bir ücret talep edilmedi, tamamen garanti kapsamında işlem yapılıyor.

Bu kadar uzun süren ve belirsizliğe dönüşen bir servis deneyiminden dolayı sabrım tükendi. Artık ürünümün iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

22 Ekim 2025 10:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

23 Ekim 2025 12:17

Buse Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Buse

27 Ekim 2025 11:59

Hiçbir şekilde hiçbir müşteri temsilciniz ilgilenmiyor hepsi başından atıyor. Hepsi arasında paslaşıyor. Bir daha asla evime sokmayacağım tek marka oldunuz. Hiçbir şekilde güven vermiyorsunuz. Hiçbir şekilde ürünlerin arkasında durmuyorsunuz. Hepiniz sadece oyalıyorsunuz. Her bağlandığım temsilcinin söylediği tarih Farklı. Sadece geçiştiriliyoruz. Artık yeter

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Dikey Süpürgenin Boru Birleşim Yerinde Kırılma Sorunu Yaşadım

Can

PHILIPS Ev Aletleri

11 Ekim 2025 21:23

1.234

"Destek için teşekkürler"

Philips Dikey Süpürgenin Boru Birleşim Yerinde Kırılma Sorunu Yaşadım

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Batarya Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Ahmet

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 15:13

1.082

Philips XC8057 model elektrikli süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra fabrika çıkışlı batarya hatasıyla karşılaştım. Hemen teknik servise başvurdum ve 21.07.2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim. Servis, bataryanın arızalı olduğunu tespit etti ancak ürünün yeni...

Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Burhan

PHILIPS Ev Aletleri

15 Eylül 2025 10:12

1.449

16/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Philips XC8053/01 elektrikli dikey süpürgede ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden başlık kısmı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişimden yalnızca bir ay sonra, bu...

Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Borusu Ve Uç Parçası Sürekli Çatlıyor, Garanti Kapsamında Yardım Edilmiyor

Muhittin

PHILIPS Ev Aletleri

12 Eylül 2025 22:07

462

Philips Xc80054 model süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce filtre uyarısı verdi, filtre değişimi sağlandı. Ancak daha sonra süpürgenin borusu çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Yeni gönderilen borunun rengi hafif farklıydı ve o da kısa sürede ç...

Philips Süpürge Borusu Ve Uç Parçası Sürekli Çatlıyor, Garanti Kapsamında Yardım Edilmiyor

1 Yorum

Sürekli Arızalanan Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor, Mağdur Ediliyorum

Serdar

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ekim 2025 20:05

2.010

Philips Xc8057 model dikey süpürgem yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Bu süre zarfında ürünü 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek bana geri teslim edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve süpürgeyi kullanamadım. Servis tarafından herhangi bir belge veya takip numarası d...