to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Kırılan Aparat Parçası Temin Edilemiyor
Philips SpeedPro Max xc7043/01 dik süpürgemin büyük hazneli yer süpürmek için kullanılan aparatı kırıldığı için yetkili servisle iletişime geçtim. 18 Ağustos’ta (0216) 414 66 00 numaralı telefondan görüştüğüm yetkili servis, bu parçanın artık temin edilemediğini ve stokta bulunmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ürünün çok eski bir model olmamasına rağmen, tarafıma sadece “artık parça yok” denilmesi ve bunun yerine bir üst model yeni ürün almamın tavsiye edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Yasal olarak üretici ve ithalatçı firmaların, ürünün kullanım ömrü boyunca, en az 10 yıl süreyle yedek parça temin etmekle yükümlü olduğunu biliyorum. Buna rağmen kırılan bu aparata ulaşamıyor olmamı kabul edemiyorum.
Philips’in, SpeedPro Max xc7043/01 model süpürgem için kırılan aparatı tedarik etmesini veya bu mümkün değilse yasal yükümlülükleri çerçevesinde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
