to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Dik Süpürge Borusu Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips SpeedPro Max dik süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, üstelik oldukça dikkatli kullanmama rağmen borusu aniden kırıldı. Zaten malzeme kalitesinin de çok iyi olmadığını o anda fark ettim; ürünü internetten değil de mağazada görerek alma imkanım olsaydı kesinlikle tercih etmezdim.
Borusu kırıldığı için süpürgeyi şu anda mecburen kırık halde ve zorlanarak kullanıyorum, çünkü başka süpürgem yok. Boru kırıldığı dönemde Philips müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini ilettiler. Ürünü alalı yaklaşık üç yıl olduğu için şu an garanti süresi de bitmiş durumda.
Ben borunun, dikkatli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede kırılmasını üretim/kalite problemi olarak görüyorum. Bu nedenle Philips’in iyi niyet kapsamında, boru için ücretsiz parça değişimi yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Şeyda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen iletişime geçip sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum
Hemen iletişime geçip sorunuma çözüm buldukları için teşekkürler
