to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Ana Süpürge Başlığındaki E4 Hatası Ve Garanti Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max kablosuz dikey süpürgemin ana süpürge başlığında sorun yaşıyorum. Ana başlığı cihaza taktığım anda süpürge çalışmıyor ve ekranda e4 hata kodu görünüyor. Ana başlığı çıkardığımda veya farklı bir başlık taktığımda ise süpürge sorunsuz şekilde çalışıyor. Bu nedenle problemin doğrudan ana süpürge başlığından kaynaklandığını düşünüyorum.
Başlıkta tıkanıklık veya kir olabileceğini düşünerek ana süpürge başlığını ve ilgili bölümleri dikkatlice temizledim. Buna rağmen e4 hata kodu devam ediyor ve ana başlık takılıyken cihazı kullanamıyorum. Ürünü temel süpürme işleviyle kullanamamak, günlük temizlik düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Üstelik ürünümün garanti süresi henüz dolmadı ve hâlâ garanti kapsamında. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza nedeniyle garanti kapsamındaki bir ürünü amacına uygun şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor.
Philips yetkililerinden, süpürgemin ve özellikle ana süpürge başlığının garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve sorunun gerçekten ana başlıktan kaynaklanması halinde bu başlığın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için parça veya servis ücreti çıkarılmadan sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Demet Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Süpürgeyi Kayseri de yetkili servise götürdük, başlığı değiştiremeyeceklerini söylediler. Süpürge başlığına saç girmiş, kullanıcıyı hatası olduğunu, tamir edileceğini söylediler. Süpürge başlığında saç olması nasıl kullanıcı hatası oluyor, anlamadım. Süpürge tamir edildi. Evde kullanıyorum süpürge başlığından daha önce gelmeyen tuhaf sesler geliyor, başlığın performansı eskisi gibi değil. Süpürge başlığının garanti kapsamında değişmesini talep ediyoruz. Yetkili servisten memnun kalmadık.
