to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Trio Süpürge Işıklı Başlıkta E4 Hatası Tekrarlayan Arıza
Philips 8000 Trio şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır cihaz e4 hatası vermeye başladı. Süpürge normal modda çalışırken ışıklı başlığı taktığımda, başlığı sadece birkaç kez ileri geri yaptığım anda cihaz 5 saniye içinde duruyor ve ekranda e4 hatası görünüyor. Işıklı başlığı çıkardığımda ise süpürge normal şekilde çalışmaya devam ediyor.
Başlığın fırçasını ve etrafını tamamen temizlememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, ancak Şikayetvar üzerinde ve internette yaptığım araştırmalarda Philips 8000 Trio modellerinde benzer e4 hata kodu ve başlık kaynaklı sorunların birçok kullanıcıda tekrarlandığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Henüz müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşmedim, ancak ürünün belli bir süre kullanımdan sonra aynı hatayı vermesinin kullanıcı hatasından ziyade teknik bir sorun olduğunu değerlendiriyorum. Philips’ten, bu e4 hata kodu ve ışıklı başlık arızasının kronik bir problem olup olmadığının incelenmesini, garanti süresi bitmiş olsa bile müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini, gerekirse parça değişimi veya tamir için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özge Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
