to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Deforme Parçalar İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Philips markalı şarjlı dik süpürgemin Aqua başlığında bulunan plastik hortum ve alt kısımdaki bir parçada deformasyon oluştu. Bunu fark eder etmez ürünü Samsun merkezdeki yetkili servise götürdüm.
Ürünüm garanti süresi devam etmesine rağmen, ertesi gün tarafıma bu parçaların garanti dışı olduğu ve 2.000 TL ücret karşılığında yeni parça getirilebileceği söylendi. Kullanım kaynaklı bir hata olduğunu düşünmüyorum ve ürünümün halen garanti kapsamında olması sebebiyle bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Philips’ten, Aqua başlıkta deforme olan plastik hortum ve alt parça için garanti kapsamında onarım ya da parça değişimi yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ramazan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ramazan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Az önce arandım. Harekeli küçük olan hortum deformasyonu kullanım kaynaklı imiş. 1 sene içinde ayda 1 kereden 12 defa yapar. Hadi 20 olsun. 20 defa kullanımdan kaynaklı deformasyondan bahsediyorsunuz. Ayrıca alt kısımda bulunan iç tarafa kalan plastik birleşim yerinden ayrılmış. Bunu da kullanıcı hatası olarak bahsediyorsunuz. Malzeme çok kalitesiz. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
