to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Tekrar Sensör Ve Pompa Arızası, Değişim Talebi
Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgemde yaklaşık 6 aydır ara ara lazer sensörü hatası veriyor, aynı zamanda uygulamada da sürekli su pompası hatası uyarısı alıyorum. Cihazı garantisi bitmeden bir kez yaptırmama rağmen bir süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı.
Garanti süresi bittikten sonra bu kez Eskişehir’deki yetkili servise ücret ödeyerek yeniden tamir ettirdim. Servis, su pompasını değiştirdiklerini söyleyerek ürünü bana teslim etti; ancak eve getirip kullandığımda uygulamada yine su pompası hatası mesajları gelmeye devam etti ve sorun hiç düzelmemiş gibi görünüyor.
Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen aynı kronik sorunların devam etmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret ödeyerek yaptırdığım halde hatanın sürmesi kabul edilebilir değil. Philips’in bu konuda tarafıma ivedilikle geri dönüş yapmasını, robot süpürgemdeki lazer sensörü ve su pompası kaynaklı bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde giderilmesini veya cihazın tamamen değiştirilmesini, ayrıca gerekirse ödediğim tamir ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşünüyorum.
Yaren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaren Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
