to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldığım Philips 3000 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında harita hatası, güç kaybı, batarya sorunu ve sürekli “fırçam sıkıştı” gibi hatalar çıkmaya başladı. Özellikle son zamanlarda, ürünü çalıştırır çalıştırmaz 20’den fazla kez ön fırça ve ana fırça hatası veriyor. Yedek parçaları çok pahalı olmasına rağmen yeni değiştirmeme rağmen sorunlar devam ediyor.
Ankara Philips yetkili servisine ürünü teslim ettim. Serviste şikayetlerimi iletmeme rağmen sadece batarya değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldı, fakat sorunlarım çözülmedi. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece geçici çözümler sunuldu ve kalıcı bir çözüm alamadım. Ürün şu anda garanti kapsamında ve Aralık 2025’e kadar garantisi devam ediyor.
Haftada birkaç kez aynı sorunları yaşamaktan çok yoruldum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum, sorunlarım kesin olarak çözülmüyorsa da ücret iadesi istiyorum. Philips robot süpürgeyle yaşadığım bu deneyimden dolayı çok pişmanım ve kimseye önermiyorum.
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim güc...
Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Vacuum and Mop Robot 3000 Series Aqua model robot süpürge, kısa sürede ana fırça sıkıştı hatası vermeye başladı. Geçen ay lazer sensörü sıkıştı uyarısı ile Philips teknik servisine gönderdim, sorun giderildiği söylendi ve cihaz bir süre sorunsuz ç...
Philips 3000 model robot süpürgem çalışırken kendiliğinden duruyordu. Bu nedenle A**** G**** Philips servisine teslim ettim. Servis, alt kısımdaki fırça ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 850 TL ücret aldı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen bu ücreti ödedim. Ancak tamir...
Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...
11 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 3000 serisi robot süpürge aldık. Aldığımız günden beri tuşların çalışmaması, lazer sensörü takılması, ana fırça takılması gibi sebeplerle 4 kere servise götürdük 1 kere yenisiyle değiştirdiklerini söylediler, 1 kere ana kart değişimi yapıldı. En so...
Yorumlar