to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, İade Talebim Karşılanmıyor
Philips robot süpürge 7000 serisini yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi. Birkaç kez servise gönderdim ve her seferinde "lazer sensörü sıkıştı" hatasıyla karşılaştım. En son iki ay önce İstanbul Anadolu Viaport Media Markt şubesine ürünü teslim ettim. Bir ay boyunca serviste kaldı, bataryada sorun olduğu söylenip batarya değişimi yapıldı. Ürünü üç gün önce teslim aldım fakat aynı "lazer sensörü sıkıştı" sorunu tekrar etti.
Ayrıca ürünü kendi kutusuyla teslim etmeme rağmen, Media Markt kutumu çöpe atmış ve ürünü poşetle teslim etti. Ürünün uzatılmış garantisi bulunuyor ve servis fişi numaram: a142023000024053. Sorunun tekrarlaması, ürüne ödediğim paranın boşa gitmesi ve kutumun kaybolması nedeniyle mağdur oldum.
Philips ve Media Markt’tan beklentim, ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Aynı üründe değişim istemiyorum çünkü bu modelin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
