Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Philips Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, İade Talebim Karşılanmıyor

ID:34141198

Philips Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, İade Talebim Karşılanmıyor

00:00

Zeynep

PHILIPS Ev Aletleri

05 Kasım 2025 08:31

1.293

Philips robot süpürge 7000 serisini yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi. Birkaç kez servise gönderdim ve her seferinde "lazer sensörü sıkıştı" hatasıyla karşılaştım. En son iki ay önce İstanbul Anadolu Viaport Media Markt şubesine ürünü teslim ettim. Bir ay boyunca serviste kaldı, bataryada sorun olduğu söylenip batarya değişimi yapıldı. Ürünü üç gün önce teslim aldım fakat aynı "lazer sensörü sıkıştı" sorunu tekrar etti.

Ayrıca ürünü kendi kutusuyla teslim etmeme rağmen, Media Markt kutumu çöpe atmış ve ürünü poşetle teslim etti. Ürünün uzatılmış garantisi bulunuyor ve servis fişi numaram: a142023000024053. Sorunun tekrarlaması, ürüne ödediğim paranın boşa gitmesi ve kutumun kaybolması nedeniyle mağdur oldum.

Philips ve Media Markt’tan beklentim, ürünün iadesinin sağlanmasıdır. Aynı üründe değişim istemiyorum çünkü bu modelin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Kasım 2025 10:58 (Şikayetten 8 gün sonra)

Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

14 Kasım 2025 17:23

Zeynep Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PHILIPS Bilgisayar ve Monitör Philips 7000 Serisi Robot Süpürge İle Sürekli Arıza Sorunu

Müjdat

PHILIPS Ev Aletleri

06 Eylül 2024 12:42

336

Ürün Philips 7000 serisi robot süpürge. Sürekli aynı arızayı veriyor. Bu 3. oldu. Servise gönderdim, 2 sefer 1 haftaya kalmadan alttan bir yeri kırılıyor ve oradan kırık büyüye büyüye gidiyor. Aldığım yer Vatan hiç ilgilenmiyor. Bizlik durum değil, marka böyle diyorlar. İade ya da değişim kabul etmi...

Philips Robot Süpürge Sürekli Arızalandı, Çözüm Bulunmadı Mağduriyetim Arttı

Emrah

PHILIPS Ev Aletleri

04 Ekim 2025 21:53

1.701

Yaklaşık 2 yıl önce Niğde'den 24.600 TL ödeyerek Philips 7000 model robot süpürge satın aldım. İlk aylarda cihazdan memnundum; ancak kısa süre sonra şarj problemi ve haritalama sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim (servis kayıt numaraları: 351012...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100/02

1 Destek

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge İle Tekrarlayan Arıza Sorunu

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

15 Kasım 2024 17:48

1.172

"Philips müşteri danışma temsilcisi Merve hanım a ve Ar-Sel Elektronik Bahçelievler servisine sonsuz teşekkürler, cihaz 2. Defa değiştirilecek. Dilerim bu defa sorunsuz olur ve uzun yıllar kullanırız. Tekrar teşekkürler."

#FC8820/01 SmartPro

Philips 7000 Serisi Robot Süpürge İle Tekrarlayan Arıza Sorunu

Philips Robot Süpürge Sorunları Çözümsüz Kalıyor

Peri

PHILIPS Ev Aletleri

10 Nisan 2025 17:36

601

Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. Bir hafta içinde bozuldu ve servise götürdüm. İlk haftadan motoru değiştirildi. Daha sonrasında yedi defa servise götürdük ve üç defa motor değişimi yapıldı. Bir yıl içerisinde arızalardan dolayı süpürgemi kullanamadım. Ürünü Media Markt'tan aldım fakat Phili...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Geçen Uzun Süre Ve Çözülmeyen Lazer Sensörü Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 19:36

2.576

Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

serviste-gecen-uzun-sure-ve-cozulmeyen-lazer-sensoru-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg