to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
2023 yılı sonunda Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Süpürgeyi 3 kez servise gönderdim her gönderdiğimde aşağıdaki işlemler yapıldı.
Cihazda değişen parçalar;
1. Gidisinde Ana kart
2. Gidisinde Fan Motoru
3. Gidisinde Lazer Sensörü değiştirildi
Filtre Takımını kendim alıp değiştirdim ancak cihaz yine çalışmıyor çekme yapmıyor. Mayıs ayında 3 ana parçası değişmesine rağmen yine çekmediği için bir kez daha genel merkeze servise gitti ve devamında; genel servis merkezini aradım. Cihazın çekmediğini defalarca belirtmeme rağmen bana fırça motorunun arızalı olduğunu ve değiştiğini söylediler. Hakem teknisyenler cihazın değişimine ya da para iadesine uygun olmadığına karar vermiş.
Ey ilgili teknisyen;
Ana Kartı arızalı olan ve değiştirilen,
Fan Motoru arızalı olan ve değiştirilen,
Lazer Sensörü arızalı olan ve değiştirilen ama hâlâ çalışmayan cihazın simdi de fırça motoru arızalı olduğunu söylüyorsun. Bu cihazın kusurlu olduğunu kabul etmiyorsun değişime onay vermiyorsun!
Not; İstanbul genel servisi aradım. Cihazı bana cihazı test etmediklerini ancak çıkışının yapıldığını söylediler. Test etmeden göndermek ne demek. Bu yazıyı okuyan arkadaşım Philips robot süpürge almak pişmanlıktır. Evinize bulaştırmayın!
Hasan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözmüyorsunuz! Bana cihazı yaptık diye geri gönderdiniz. 4 ana parçası değişti hâlâ değişim yapmıyorsunuz. Philips Pişmanlıktır!
