Philips Robot Süpürge Engelleri Algılamıyor Ve Filtre Masrafı Bin Lira

Philips xu/7000/02 robot süpürgeyi 11 Mayıs 2024’te Amazon üzerinden satın aldım. İlk aylarda evi devamlı bu cihazla süpürerek, etraftaki kablo, küçük eşya gibi her şeyi özellikle toplayarak kullanmaya çalıştım. Buna rağmen ürünün ne temizlik performansından ne de vaat ettiği kamera ve engel algılama sisteminden hiç memnun kalmadım.

Ürün, tanıtımlarında söylendiği gibi bozuk para, küçük eşya, kablo gibi nesneleri algılayıp yanından geçmiyor, aksine önüne çıkan her şeyin üzerinden geçmeye çalışıyor. Yere azıcık bile kablo değse dakikalarca, hatta saatlerce onunla uğraşıyor, şarjı bitiyor ve olduğu yerde kalıyor. Fırçası yerinden çıkıp bir yerde kalıyor, robot da tüm evi fırçasız gezmeye devam ediyor. Evde değilken “robota basayım, ben gelene kadar evi temizlesin” demek mümkün olmuyor; eve her gelişimde yerde mutlaka bir şeyler düşmüş, fırçası bir yerde kalmış veya bir yere sıkışmış şekilde buluyorum.

Bu sebeplerle ürünü Şubat 2026’da garantiye gönderdim ve yaşadığım tüm bu sorunları anlattım. Bana “filtre dolmuş” denilerek yalnızca filtre değişimi yapıldı ve bu işlem için 1000 TL ücret alındı. 6 ayda bir 1000 TL vererek filtre değiştirmem gerektiği, sanki böyle olunca ürün düzgün çalışacakmış gibi söylendi. Ücreti ödememe rağmen cihazın çalışma şeklinde hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Ürün şu an evde atıl şekilde duruyor, kullanamıyorum.

Tanıtım ve vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamayan, gerçek kullanımda büyük hayal kırıklığı yaşatan bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Robot süpürge almak isteyenlerin de Philips markasından bu ürünü almamalarını özellikle belirtmek istiyorum, çünkü hem fiyat olarak uygun değil hem de performans olarak beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.