Philips Robot Süpürge Lazer Sensör Uyarısı Ve Destek Eksikliği

Philips homeraun 2000 serisi robot süpürge bugün durduk yere lazer sensorume bir şey sıkıştı uyarısı verdi. Uygulama da bulunan destek bölümünden WhatsApp sistemlerine bağlandım. Ekran görüntülerini paylaşmış olduğum şekilde konuşmalar da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı en ufak sorduğum soruda geçiştirildim. Ürünün bize satılan kutusunda da yer alan garanti kapsamında ya da değil şeklinde olan bilgilerini öğrenmek istedim sadece servise yönlendiriyor ve ekran fotoğraflarında da göründüğü gibi talebim anlaşılmadığı halde bana cihazınızı uzaktan kontrol edemiyoruz şeklinde üstten, yersiz konuşmalar bulunuyor. Kaldı ki yönlendirdiği servisin yorumları ürün garanti kapsamına dahil olsa da değil şeklinde geriye çevrildiği ya da ekstra ücret talep edildiği yönünde markasına güvenerek almıştım koskoca bir hayal kırıklığı ayrıca sorunum çözülmezse ya da tarafıma garanti kapsamına alınan sorunların veyahut alınmayan sorunların bir bildirimi gelmezse Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm kuruluşlarda hakkımı arayacağımı belirtmek de isterim. Ufacık bir sorunun bile cevabı verilmiyorsa neden bir destek hattınız var.