PHILIPS Ev Aletleri Homerun 3100 Süpürge: Lazer Sensörü Ve Ana Fırça Sıkıştı Hatası

Philips Home Run 3100 Robot Süpürge ürününü alalı henüz 7. Ay oldu.
Aynı markanın hava temizleyicisini de kullanıyorum. Hatta aldığım her ürünün bu marka olmasına da özen gösteriyordum. Son 2 ürüne ve bu ürünlerinin arkasında nasıl durduklarını görene kadar.
Sitede zaten çok miktarda lazer sensörü sıkıştı hatası ile karşılaşmış kişi var. Belli ki kitlesel olarak kusurlu mal satmışlar. Herkesi servise yönlendirmişler ve herkes aynı hatayı almaya devam etmiş. Yani aldığımız ürünün ömrü 6 aymış.
WhatsApp'tan destek hatlarına bağlandığımda beni İnternet Servis Sağlayıcıma yönlendirdiler :) Kendilerine dedim; onlara robot süpürgem bozuldu mu diyeceğim diye? Wpa 2 falan diye bir şeyler söylediler, aradım anlattım. Zaten bağlantım onların söyledikleri ile aynıymış. Şimdi bana "da" servise götür diyorlar. Şikayetvar'da bir sürü aynı sorundan kaynaklı şikayet var dememe, tecrübeli bir destek elemanınız yok mu dememe rağmen. Klasik sorun geçiştirme cümlesini de tekrar ettiler. Bu uzun şikayetimi okuyacak arkadaşlar ilgili firmanın bu şikayetin altına yazacağı mesajda aynı klasik sorun geçiştirme cümlesini bulabilirler.
Belli ki Philips markasının büyüklüğüne güvenip onların robot süpürgesini 6 aylığına "kiralayan" bir çok kullanıcıdan biriyim. Büyük markalar toplu şikayet ve aynı sorundan kaynaklanan ürünlerinde kullanıcılarını mağdur etmez, fiziksel bir sorun ise ürünlerini toplatır veya yazılımsal bir sıkıntı ise güncelleme geleceğini iletir. Sorunun farkında olduklarını belli ederler. Ama bu sitede de gördüğüm üzere, aynı sorun ile karşılaşan son 1 aydaki 10 kişiye sanki onların kusuruymuş ve servise götürmeleri gerekiyormuş gibi davranıp kusuru kullanıcıya atmaya çalışıyorlar. Evimde aynı markanın en az 10 farklı ürünü vardır. Genel anlamda ürünleri sıkıntı yaratmaz ama gördüm ki sıkıntı yarattıklarında bozuk olarak satın aldığınız ürün ile evinizde bir başınıza durursunuz.