to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge: İlk Günden Fan Arızası Ve Koku Sorunu
Merhabalar,
31.08.2024 tarihinde almış olduğum Philips xu7000/02 robot süpürgem 9. Ay içerisinde servis tarafından kurulumu yapılıp kullanıma başlanıldı.
Ürün 10 gündür kullanılmıyor.
Ortalama kullanım süresi 15 gün.
Kullanıma başladığımız günden itibaren üründen koku gelmeye başladı, sıfır ürün olmasından kaynaklı diye koku hakkında bir endişemiz olmadı ve 15. Günün sonunda sesi kısılarak toplamamaya başladı.
Servise götürdüğümde fanının arızalandığını ve fan arızası olduğunu bildirdiler.
15 günlük üründe fan arızası olamaz ve ilk günden koku yapıyorsa demek ki ürün hatalıdır.
Ürünü değişim talebi ile servisten almadım ve bildirdim.
Bugün bana yapılan Philips dönüşü mühendislerimiz inceleyecek değişim olumlu da olabilir. Olumsuzda olabilir deniliyor.
Olumsuz olma durumu yok bu ürünün ilk günden böyle bir hatası var ise fabrika sorununu ben neden yıllarca kullanayım.
Konu ile ilgili yetkililerden ivedi bir çözüm bekliyorum.
Özhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
