to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 7000 Serisi Aqua Islak Ve Kuru Robot Süpürge XU7000/02
30.09.2023 tarihinde Philips 7000 Serisi Islak ve Kuru İstasyonlu Robot Süpürge, Otomatik boşaltma istasyonlu, Beyaz robot süpürge, XU7100/02 model ürünü satın aldım. 1. Ayın sonunda cihaz toz torbasının boş olması durumunda toz haznesi dolu yeni torba tak uyarısı verdi. Kdz. Ereğli yetkili servisine götürdüm. Tamir edildi denildi ve ürünü aldım. Evde yeniden haritalama yaptım ama 1 hafta sonra tekrar aynı hatayı verdi. Tekrar götürdüm serviste uzun bir süre kaldı tekrar tamir edildi dendi eve geldi ama yine aynı arızayı verdi. Velhasıl bu süreçte cihazı kullanma fırsatım olmadı. En son Temmuz 2024 ayında toz haznesi değiştirildi denildi ve ürün teslim aldım. Ancak 31 Temmuz günü ürün kurulum dahi yapılmadan şarjda iken Wİ-Fİ nin yanında olmasına rağmen şarj işlemi başlatılıyor dedikten 5-10 saniye sonra pil seviyesi düşük lütfen şarj olması için robotu istasyona yerleştirin uyarısı veriyor. Servise durumu ve videosunu ilettim. İstanbul ile bir görüşelim dönüş yapalım dediler ancak 10.09.2024 tarihi halen bir dönüş yok. 30.09.2024 tarihinde bir yıl olacak satın alma sürem ancak toplamda ürünü kullanma sürem 2 ay bile değildir. Yerel servis ağı var diyerek başa marka almamıştım ama Philips ten yüzümüz gülmedi. Ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ömer Faruk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Faruk Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Faruk Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servis ağı geniş diyerek tercih ettiğim bir üründü, ancak pişmanlığım oldu.
20/02/2025 tarihinde almış olduğum 7000seri Aqua robot süpürge önce titreşimli paspas çalışmadığı için defalarca servise götürmek zorunda kaldım yeni ürün talebi sonucunda yeni cihazla değişim yapıldı şimdi haritalama problemi yaşıyorum düzgün temizlik yapmıyor. Bu geçen süre içerisinde çoğu zaman serviste geçti. Servis ağı fazla diye tercih etmiştim ürünü. Tam bir pişmanlık ne yazık