Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun XU7000/02 Robot Süpürge Emiş Motoru Çalışmama Sorunu

03 Ocak 2024 23:38
1.613

30.08.2023 tarihinde Philips xu7000/02 homerun 7000 serisi Aqua ıslak ve kuru temizlik robotu tipi akıllı robot süpürge satın aldım. Daha 4 ay geçmesine çekim kuvvetinde aşırı derecede düşme yaşanmıştır. Resmen evin içinde motor çalışmadan boş boş gezinmeye başladı.

Emsallerine göre daha pahalı olan robotu Philips diye tercih ettik. Fakat 4 ayda başımıza bu olayın gelmesi gayet bizleri üzmüştür. Farklı Philips ürünleri kullanmaktayım. İlk defa böyle bir hata ile karşılaşmış bulunmaktayım. Konunun çözülmesi servise gittim. Ürünüm şu an serviste inceleme aşamasında. Servisten bu kadar kısa sürede arızalanan ürün için onarım istemediğimi değiştirilmesi gerektiğini belirtim fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını, yinede inceleyeceklerini söyleyerek teslim aldılar.

Daha 4 aylık Philips marka bir ürünün bu derece çabuk arızalanması normal olarak karşılanmaması gereklidir. Müşteri deneyiminin iyi olduğunu bildiğim Philips'ten acil bir aksiyon bekliyorum.

Cenk
05 Ocak 2024 02:27

Bugün servis ile yaptığım görüşmede cihazın değişimi için merkezden onay beklediklerini belirttiler. Philips gibi markanın müşteri memnuniyeti açısından gerekeni yapacağından şüphem yok. Philips tercih ettiğim için pişman olmayacağıma eninim.

09 Ocak 2024 09:23 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında, yetkili servislerimiz ellerinden geldiği kadarıyla sizlere memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Cenk
16 Ocak 2024 16:54

Ürün değişimi onaylandı. Ancak bir ürünü göndermek bu kadar mı zor. Servis erken lojistikte diyor verdikleri numaraya cevap veren yok. Bir değişim işlemi bu kadar zor olmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Mağduriyeti

Serkan
26 Ağustos 10:02
1.835
Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Mağduriyeti
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Erhan
24 Kasım 2024 15:44
1.877
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marka Kalitesizliği

Hamza
26 Kasım 2023 12:09
3.608
4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

Fatih
02 Ocak 2024 14:39
2.281

Philips Homerun 3000 Serisi Aqua Islak-kuru Robot Süpürge Çekim Gücü Sorunu

Muhammet
16 Eylül 2023 16:04
1.057
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri