to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun XU7000/02 Robot Süpürge Emiş Motoru Çalışmama Sorunu
30.08.2023 tarihinde Philips xu7000/02 homerun 7000 serisi Aqua ıslak ve kuru temizlik robotu tipi akıllı robot süpürge satın aldım. Daha 4 ay geçmesine çekim kuvvetinde aşırı derecede düşme yaşanmıştır. Resmen evin içinde motor çalışmadan boş boş gezinmeye başladı.
Emsallerine göre daha pahalı olan robotu Philips diye tercih ettik. Fakat 4 ayda başımıza bu olayın gelmesi gayet bizleri üzmüştür. Farklı Philips ürünleri kullanmaktayım. İlk defa böyle bir hata ile karşılaşmış bulunmaktayım. Konunun çözülmesi servise gittim. Ürünüm şu an serviste inceleme aşamasında. Servisten bu kadar kısa sürede arızalanan ürün için onarım istemediğimi değiştirilmesi gerektiğini belirtim fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığını, yinede inceleyeceklerini söyleyerek teslim aldılar.
Daha 4 aylık Philips marka bir ürünün bu derece çabuk arızalanması normal olarak karşılanmaması gereklidir. Müşteri deneyiminin iyi olduğunu bildiğim Philips'ten acil bir aksiyon bekliyorum.
Bugün servis ile yaptığım görüşmede cihazın değişimi için merkezden onay beklediklerini belirttiler. Philips gibi markanın müşteri memnuniyeti açısından gerekeni yapacağından şüphem yok. Philips tercih ettiğim için pişman olmayacağıma eninim.
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında, yetkili servislerimiz ellerinden geldiği kadarıyla sizlere memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürün değişimi onaylandı. Ancak bir ürünü göndermek bu kadar mı zor. Servis erken lojistikte diyor verdikleri numaraya cevap veren yok. Bir değişim işlemi bu kadar zor olmamalı.
