to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Philips XU7100 model robot süpürgemi, istasyon bulma ve haritalandırma sorunu nedeniyle Mart-Nisan 2025’ten bu yana kaya Ticaret Onikişubat/Kahramanmaraş yetkili servisine toplam 4 kez götürdüm. Her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak, istasyon bulma problemi çözüldü fakat haritalandırma hâlâ çalışmıyor. Üstelik her servise gönderdiğimde cihaz en az 1 ay serviste kalıyor ve bu şekilde garanti sürem de boşa geçiyor.
Ürünü Aralık 2023’te Trendyol üzerinden 22.500 TL ödeyerek aldım. Fatura numaram: ES22023000845434. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis sorunu çözemiyor ve iade ya da değişim de yapılmıyor.
Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın tamirinin mümkün olmadığı ortada. Ücret iadesi veya yeni cihaz talep ediyorum. Lütfen tekrar servise yönlendirilmek istemiyorum; kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Beyzanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beyzanur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
