to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips XU7100 model robot süpürgemi, istasyon bulma ve haritalandırma sorunu nedeniyle Mart-Nisan 2025’ten bu yana kaya Ticaret Onikişubat/Kahramanmaraş yetkili servisine toplam 4 kez götürdüm. Her seferinde “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorun hiç düzelmedi. Son olarak, istasyon bulma problemi çözüldü fakat haritalandırma hâlâ çalışmıyor. Üstelik her servise gönderdiğimde cihaz en az 1 ay serviste kalıyor ve bu şekilde garanti sürem de boşa geçiyor.
Ürünü Aralık 2023’te Trendyol üzerinden 22.500 TL ödeyerek aldım. Fatura numaram: ES22023000845434. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servis sorunu çözemiyor ve iade ya da değişim de yapılmıyor.
Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın tamirinin mümkün olmadığı ortada. Ücret iadesi veya yeni cihaz talep ediyorum. Lütfen tekrar servise yönlendirilmek istemiyorum; kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Beyzanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beyzanur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kasım 2023’te Trendyol üzerinden yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldığım Philips 3000 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında harita hatası, güç kaybı, batarya sorunu ve sürekli “fırçam sıkıştı” gibi hatalar çıkmaya başladı. Özellikle son zam...
10 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 3000 Serisi Aqua ıslak ve kuru robot süpürgem, ilk başlarda sorunsuz çalışırken son 3-4 aydır sürekli olarak “lazer sensörü sıkıştı” uyarısı vermeye başladı. Her kullanımda bu uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazın çekim güc...
Philips xu7000 serisi robot süpürgemi yaklaşık 3 aydır %100 şarjı olmasına rağmen 5 metre sonra şarjı %0’a iniyor, istasyonunu bulamıyor ve harita çizemiyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Cihazı 3 kez Philips servisine gönderdim; ilkinde pilinin bittiği, diğer iki seferde ise yazılım güncel...
Philips Home Run model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 9.000 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 10365731112). Ürünü ilk aldığım günden beri sürekli harita kayma, harita bozma ve veri yükleme sorunları yaşıyorum. Defalarca haritayı yeniledim, veri yüklemesi yaptım ve cihazı sıfırladım ancak hiçbir şek...
Philips Xu3000/02 model robot süpürgeyi 2024 sonunda Teknosa’dan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün 4-5 kez servise gitti; sağa sola çarpma, iki kez lazer sensör sıkışması ve bir kez de ana kart değişimi gibi ciddi arızalar yaşandı. Son olarak yine aynı ...
Yorumlar