to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Arızası Sonrası Değişim Sürecinde Bilgi Ve Hızlı Çözüm Eksikliği
Philips xu9000 serisi robot süpürge kullanıyorum. Cihaz bir süredir güncelleme almıyor, evin haritalamasını eksik yapıyor ve çoğu zaman şarj istasyonunu bulamıyor. Hem temizlik performansı hem de kullanım deneyimi bu nedenle ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Bu sorunla ilgili 18 Kasım 2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis cihazı incelemesine rağmen sorunu gideremedi ve ürün için değişim raporu düzenleneceğini iletti. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir rapor çıkmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.
Ben bu aşamada değişim raporunun bir an önce hazırlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Rapor çıkar çıkmaz ürünü iade etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
