Philips Power Cyclone 11 Dikey Süpürge Plastik Parça Çatlaması Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Balıkesir Edremit Evkur şubesinden aldığım Philips Power Cyclone 11 dikey süpürgeyi toplamda en fazla 20 saat kadar kullandım. Dün süpürme işlemi sırasında borunun oynadığını fark edince incelediğimde, motor kısmı ile boru kısmının birleştiği yerdeki plastik parçanın içten patlayarak çatladığını gördüm. Bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda, bu seviyede bir plastik kırılması yaşamış olmak, Philips gibi prestijli bir marka için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım şu an hâlâ uzatılmış garanti kapsamında ve garantisinin birkaç yıl daha devam etmesi gerekiyor. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda, aynı modelde aynı parçaya ilişkin benzer şikayetlerle karşılaştım ve bu bölgenin kronik bir parça hatası olduğuna dair çok sayıda yorum gördüm. Kullanım şeklimde herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadığı halde bu kırılmanın yaşanmış olması, ürünün malzeme kalitesine ve üretim hatasına işaret etmektedir.

Bu nedenle, Philips’in uzatılmış garanti kapsamında bu kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kronik bir arızaya sahip olduğu yönündeki kullanıcı deneyimlerinin de dikkate alınarak tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.