Philips Otomatik Espresso Kahve Makinesi Süt Köpürtücü Kalitesizliği



Philips marka kahve latte kapuçino espresso makinesi aldık. Kullandıktan çok kısa bir süre sonra süt köpürtücü aparatı sütü sızdırmaya başladı. Bu kadar pahalı bir ürüne o kadar kalitesiz plastik bir süt köpürtücü konulmuş ki tüm makineyi işlevsiz hale getirdi. Kahve makinesi aparatı olan bu parça, hiçbir şekilde garantiye tabi değilmiş.
Bir sorun olduğu takdirde garanti kapsamında bir gün dahi olsa, kullanalı değişim ya da tamiratı yapılmıyormuş. Siz garanti veriyorsunuz ürününüze fakat o parçası garantinin dışında. Böyle bir saçmalık olabilir mi?
Aldıktan sonra aynı sorunu yaşayacaksınız. Biz üç ay dahi kullanmadan süt köpürtücü sütü sızdırmaya başladı ve biz kendi imkanlarımızla koli bandı yapıştırarak, süt sızmasın diye görüntü olarak çok kötü bir hale getirdik.
Dışarıdan baksanız, çok ucuz eski bir makine gibi görürsünüz. Fakat makineyi neredeyse bir sene kullanamadık dahi. Servise gittiğimde bu parçanın 1700 TL olduğunu söylediler. Şaka yapıyorlar zannettim. Tamiratı da mümkün değilmiş, süt sızdırıyorsa o parçanın değişmesi gerekiyormuş.
Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. En kısa süre içerisinde size ulaşılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Biraz geçte olsa Philips'ten şikayetime ait mesaj geldi Sayin ibrahim Sahin, iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli işlemler devam etmektedir. En kısa sürede ekibimiz tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B043 Yapmaları gereken bu kadar kısa sürede hata veren köpürtücünün yenisi ile değiştirilmesi olacaktır.
Sayın Ş., Telefon kanalı ile size ulaşılmıştır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi














Bende 1 hafta önce 5500 serisi bir makine aldım ve doğrusu yorumlar nedeniyle keyfim kaçtı. Ancak tüketici kanunları uyarınca " bir ürün gurubunun satışa sunulan aynı tip ürünlerde sürekli olarak aynı parçanın arızalanması şikayet ediliyor ve bu ispat edilirse Kronik Kusurlu, Gizli, kusurlu ürün bildirimi yapıp Tüketici Hakem Heyeti yolu ile ürün iadesi mümkün olmaktadır.