to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisten Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Teslim Edildi
Philips hu1510/04 model nem makinem arızalandığı için yaklaşık bir buçuk ay önce Ankara/Etimesgut Aydın Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Bir ay boyunca makinemin tamiri gerçekleşmedi ve her aradığımda parça beklediklerini söylediler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise birden makinenin hazır olduğunu söylediler.
Bugün eşim ürünü teslim almaya gittiğinde, bize ait olmayan, eski, kirli ve kötü kokan başka bir makine verildi. Eşim bu makinenin bize ait olmadığını hemen belirtmesine rağmen ilgilenilmedi. Bizim makinemiz üç aylıktı, yeni ve tertemizdi; teslim aldığımız ürün ise tamamen farklı, kullanılmış ve bakımsız bir cihazdı.
Makinem garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ücret ödemedim. Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet oluşturdum ancak sonuç olarak bize ait olmayan bir makine verildi.
Kendi makinemin iadesini ya da en azından yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eşim diğer gün gidip bu makineyi alın ve bizimkini verin diye iade etti. Ustanın izinli olduğunu, diğer gün geleceğini ve aranılacağımızı söylediler ancak bir hafta oldu yine ne arayan var ne soran. Hala ürün onlarda ve biz haber bekliyoruz
Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğçe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
