to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Arıza Ve Kusurlu Ürün
11 Mayıs 2024 tarihinde Balıkesir 10 Burada AVM Vatan şubesinden satın aldığım Philips XC8057 model dikey süpürgenin El ünitesi (motor aksamının) ve uzatma borusunun bağlantı (entegre) kısmında uyumsuzluk-temassızlık mevcuttur. Aynı zamanda kullanım esnasında olumsuz hissiyat oluşturan ses meydana gelmektedir. Ürünü satın aldığım tarihten itibaren 1-2 gün içinde problem hakkında Philips firmasına şikayet dilekçesi ilettim. Ürünün incelenmesi için teknik servis inceleme için ürünü yetkili servise getirmem gerektiğini iletti. Öncelikle birçok firmada bu problemin incelenmesi ve tespiti için izlenen yolda evden hizmet verilmektedir. Ama Philips ürünün ulaşımını kendim sağlamak durumunda kaldım. Danışma Merkezini aradığımda Kusurlu ürün olmasına rağmen değerlendirme sonunda ürün değişimi sağlanabileceğini ve ürünü iade etme hakkımın bulunmadığı dile getirildi. Bu aşamada ürünün kullanımını sağlayamam ile birlikte teknik merkezin inisiyatifine ürünü değişimi sağlanacaktır. Philips in kusurlu ürünü yine Philips teknik servis nezdinde değişim hakkı bulunmaktadır. Bu konunun takipçisi olacağımı ve taleplerim yerine getirilmediği takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olmak üzere gerekli tüm üst düzey makam ve mercilere şikayet başvurusunda bulunacağım.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en yakın servisimizde ürünü inceletmeniz gerekmektedir. Servisimiz tarafınıza memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bu gibi durumlarda eve servis hizmetimiz mevcut değildir. Bu nedenle ürünü sizin servisimize götürmenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
