Philips Max Aqua Dikey Süpürge Tekerlek Sorunu Ve Servis Problemi

Philips Max Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün malzemeleri çok çabuk bozuldu, özellikle süpürgenin tekerlekleri tutmamaya başladı. 30 Eylül 2026 tarihinde ürünü servise verdim, buna rağmen yaşadığım süreçte hem üründen hem servisten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Servise teslim ettikten sonra önce ürünümün kaybolduğunu söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra arayıp ürünü bulduklarını ilettiler, bu esnada hem zaman kaybettim hem de ürünümün akıbetiyle ilgili gereksiz bir stres yaşadım. Sonrasında ise tekerleklerin yapılamadığını, bunun için yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Ürünün kendi arızasını kullanıcıya mâl edip, tekrar para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir üründe bu şekilde bir yaklaşım ve “yenisini alın” tarzı çözüm sunulması bana göre büyük haksızlık. Ben, süpürgemin bozuk tekerleklerinin benden ücret talep edilmeden onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Philips’in ürününün ve verdiği sözlerin arkasında durarak mağduriyetimi en kısa sürede telafi etmesini talep ediyorum.