Philips Marathon Ultimate Süpürge'de Tek Seferlik Kırılma Garantisi İhlali

Mirza

835

2022 yılında Philips Marathon Ultimate süpürge satın aldım. Satın alırken süpürgenin her bir parçası için “bir defaya mahsus kırılma garantisi” verildi; bu garantiye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak bu garantiyi kullanmak istediğimde, hem Philips yetkili servisi hem de ürünü aldığım Konya Tınmazlar Beyaz Eşya, Philips’in bu garantiyi kaldırdığını söyleyerek talebimi reddetti.

Süpürgenin özellikle başlık kısmındaki tekerlekler zaman içinde ayrı ayrı dönemlerde kırıldı. Başlık parçasının ücreti gereğinden fazla pahalı olduğu için yenisini alamadım ve şu an kırık, kullanımı zor ve kötü bir durumda olan başlıkla süpürgeyi kullanmaya çalışıyorum. Ürünü alırken verilen ve bu kırılma garantisini gösteren belgelerim vardı, fakat garanti işletilmeyince bir anlamı kalmadığını düşünerek attım; buna rağmen aynı belgeleri gerektiğinde tekrar aldığım mağazadan temin edebilirim.

Ben Philips’in satış sırasında verdiği bu “bir defaya mahsus kırılma garantisi” sözünün arkasında durmasını ve başlık parçasının, verilen garanti kapsamında ücretsiz ya da söz verildiği koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Mirza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Mirza Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri