to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgenin Tekerleği Garanti Kapsamında Değiştirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık iki yıl önce Philips.com’dan 3000 TL üzerinde bir fiyatla satın aldığım Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgenin tekerleği, yalnızca normal ev süpürme sırasında zorlanmadan, aniden kırıldı. Cihazı her zaman dikkatli kullanmama rağmen böyle bir durum yaşanması beni oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda, karşılaştığım sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak tekerlekteki kırık, kesinlikle kullanıcıdan kaynaklanmadı. Cihazıma her zaman özen gösterdim ve normal kullanımdayken böyle bir arıza olması kabul edilemez bir durumdur.
Philips’ten beklentim; kırık tekerlekle ilgili mağduriyetimin, garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi ile giderilmesidir. Yaşadığım memnuniyetsizliğin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Ertan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ertan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
