Philips Marathon Elektrik Süpürgesinde Düşük Emiş Gücü, Ergonomi Sorunu Ve Tendon Yaralanması

26 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Philips Marathon xb9185 elektrik süpürgesi satın aldım. 2004 yılında aldığım ilk Philips Marathon dan çekiş gücü, dayanıklılığı ve malzeme kalitesi açısından çok memnundum yine aynı markanın son çıkan modelini tercih ettim. Yeni aldığım süpürgenin malzeme kalitesi ve emiş gücü kesinlikle beklediğim gibi değil. Kullanımı zorlaştıran başlıklar var, ışıklı ana başlık çok hantal, sadece ileri geri hareket edebiliyor, yanlara hareket ettirmekte ve kenar köşe yerlere girmekte zorlanıyor bu da kullanıcıyı yoruyor. Koltuk silmek için kullanılan başlıkta kilit mekanizması bulunmuyor ve temizlik sırasında başlık yerinden çıkıyor. Bu nedenle koltuğu silerken sol elimin serçe parmağındaki tendon koptu ve bunun için operasyon geçirmek zorunda kaldım.
Boru kısmında iki kilit noktası bulunuyor, alttaki ayrılma noktası çok zor çıkarken, üstteki ayrılma noktası aşırı yumuşak ve temizlik sırasında boru aniden kendiliğinden kısalıyor. Ergonomi açısından da oldukça başarısız bir ürün, temizlik yapmayı kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Emiş gücü ise ilk kullandığım Marathon modeline göre oldukça düşük. Eski süpürgem halıyı adeta yerinden kaldırırken, yeni aldığım üründe ışıklı başlığa rağmen toz ve saçları almak için aynı yerden 2–3 kez geçmek zorunda kalıyorum. Otomatik kapanma özelliği de stabil çalışmıyor, bazen durup bazen kendi kendine çalışmaya devam ediyor.
Tüm bu sorunlar ilk kullanımdan itibaren kendini gösterdi. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “aldığınız yer ile görüşün” denildi. Amazon Türkiye ile görüştüğümde ise teknik bir arıza yoksa iade alamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 18 bin tl ödeyerek aldığım bu üründen hiç memnun değilim, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum ve parmağımla ilgili yaşadığım sağlık sorunu ve operasyon süreci nedeniyle bugünlere kadar iade için girişimde bulunamadım.
Fatura numaram ear2026000001857 olan bu alışverişe konu ürünle ilgili, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşadığımı, hem kullanım hem güvenlik açısından beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim. Philips Marathon xb9185 elektrik süpürgesinin hiçbir ücret talep edilmeksizin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse haklarımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağımı bildirmek istiyorum.