Philips Süpürge Kablo Geri Sarma Sorunu Ve İade Reddi

27.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 407-2170969-5579553 sipariş numaralı "Philips Marathon Daily Torbasız Elektrikli Süpürge, 750w, powercyclone 8, xb7150/07" elektrik süpürgesi aldık ilk deneme kullanımından sonra elektrik süpürgesini toplarken kablo mekanizmasının kabloyu geri sarmadığını fark ettik. Bunun üzerine İnternet'te araştırınca bu sorunu ilk yaşayanın biz olmadığımızı gördük ve hemen iade işlemi başlattık. Amazon ürünü kapıdan teslim aldı ve iade süreci başladı. Yaklaşık 10 gün sonra iade işleminin gerçekleşemeyeceği ile alakalı mail geldi. Ürünü Philips servisine götürün onlar onaylarsa para iadesi yaparız dendi. Ürün sadece 5 dakika kullanıldı ve kablosu geri toplamadığı için iade ettik. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir dediğimde, servis, müfettişler incelemiş ve böyle karar vermişler dedi. Servise gönderdim 10 gün içinde tamir edip yolladılar. Ve bana da tavsiye olarak kablosunu sonuna kadar açmayın dediler. Yani sonuna kadar açınca bozulan bir şeyse o zaman kullanmadan önce üzerine bu uyarıyı yazmanız gerekmez mi? Ben sıfır ürün aldım ancak ürün kesinlikle kusurlu, ben neden bu kadar para verip kusurlu bir ürünü tamir edilmiş bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Para iadesi istiyorum.