to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 406-3684438-0576328 sipariş numarasıyla Philips XB9152 Marathon Ultimate elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün evimde yedek amaçlı durduğu için şimdiye kadar kullanıma ihtiyaç duymadım; kutusu hiç açılmamış şekilde bekliyordu.
15 Şubat 2026 tarihinde garanti süresini başlatmak ve ürünü kayıt altına almak için Philips müşteri hizmetlerini saat 15.20 civarında aradım. Görüşmede, garanti süresinin fatura kesim tarihinden itibaren 2 yıl olduğu, yani ürün daha hiç kullanılmadan garanti süresinin dolduğu söylendi. Elektrikli ev aletlerinde normalde servis gelip kutuyu açtığında garanti süresinin başlaması gerektiğini, bu nedenle tüketici olarak mağdur duruma düştüğümü belirttim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Makineyi kutusunu video kaydı alarak yeni yeni açtım ve kullanmaya başladım. Ürün hiç kullanılmadan garanti süresinin bitmiş sayılması, olası bir arıza durumunda sanki kutudan bozuk ürün çıkmış gibi çöpe atmak zorunda kalmam gibi bir durum yaratıyor ve bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’in bu konuda garanti başlangıç uygulamasını gözden geçirmesini, satın aldığım elektrik süpürgesinin garanti süresinin fiili kullanım/kutu açılış tarihi dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28.11.2023 tarihinde Philips marka Marathon Ultimate toz torbasız xb9145/07 model numaralı süpürge satın aldım. Daha sonra 2+3 yıl olarak ek garanti yapıldı. Bana söylenen, arızalanan parçaların 5 yıl içinde bir kereye mahsus ücretsiz değişimi yapılacağıydı. Daha sonra, 1. resimdeki olayda süpürgeni...
Philips marka XB9125/07 Marathon Ultimate torbasız elektrikli süpürgeyi 30.01.2022 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve Philips’in kendi web sitesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda garanti süresinin 5 yıla kadar uzatılabileceği ifade edildiği iç...
22.08.2020 yılında almış olduğum, Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgemin arızasının giderilmesi için 5 yıllık garanti kapsamından yararlanarak başvuru yaptım. Philips müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre; 22.02.2025 tarihine kadar garantim sistemlerinde görünmekte. Fakat servise git...
6.11.2024'te aldığım Philips Maraton Ultimate torbasız süpürge XB9185 numaralı son sürüm süpürgeyi, aldığım günden beri sadece 2 kez kullanabildim ve sürekli durup çalışıyordu, hiç kullanamadım sayılır. Philips müşteri hizmetlerini arayıp arızamı bildirdim ve Kartal yetkili servisine yönlendirildim....
Yorumlar