to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Demleme Ünitesindeki Parçanın Düşmesi Ve Kullanılamaz Durumu
Philips Lattego kahve makinemin demleme ünitesini diğer cihazlarda olduğu gibi suyun altına tutarak temizlerken, demleme ünitesi üzerinde oynar gibi duran bir parçanın aniden yerinden çıkıp düştüğünü fark ettim. Bu parça düştükten sonra, parçanın tam olarak nereye ait olduğunu bulamadığım için demleme ünitesini makineye bu şekilde yerleştirmeye cesaret edemiyor ve cihazı kullanamıyorum.
Ürünü 23.08.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve faturam/garanti belgem duruyor. Parça yeni düştüğü için henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Philips’ten, demleme ünitesinden düşen bu parçanın makinede tam olarak nereden ve neden düştüğünün teknik olarak tespit edilmesini ve bunun gerek olası üretim hatası, gerekse kullanım kaynaklı bir durum olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu parçayla ilgili izlemem gereken yolun (servis, parça temini, onarım vb.) net olarak açıklanmasını istiyorum.
Bu da kendiliğinden düştü hiç zorlama yapmadım nasıl oluyor bu?
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayır sorunum maalesef çözülmedi makineyide getirmemiz gerekiyormuş bunun bilgisi bana verilmemişti tekrar başka bir gün makineye getireceğim öyle yapılacakmış…
Makinem garanti kapsamında yapıldı ve elime ulaştı ilk Americano kahvemi zevkle içtim teşekkürler 😇💐
