to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 3300 model kahve makinesini 16 Eylül 2025 tarihinde aldığım günden beri demleme kısmındaki aparatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Demleme ünitesine takılan ve herkesin şikayet ettiği bu parça her temizlikte elimizde kalıyor, sürekli düşüyor ve yerine oturtmak zaten oldukça zahmetli. Her seferinde üst kısmı çıkarıp bu ürünü tekrar takmak zorunda kalıyoruz.
Bendeki aparatta ayrıca üretim hatası olduğunu düşünüyorum; parça hem yamuk hem de yamuk olan kısım diğer tarafa göre daha uzun. Fiziksel olarak da düz olması gereken bir parçanın bu şekilde eğri ve uyumsuz üretilmiş olması nedeniyle, zaten yuvasına sağlıklı oturması mümkün görünmüyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu kronikleşmiş problemi görmezden gelmesi ve kullanıcıların yaşadığı sıkıntıya rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tek söylenen “servise getirin” oluyor. Bu aparat her temizlikte çıktığına göre, biz her seferinde servise mi gidelim, servis çevresinde mi yaşayalım? Bu durum yalnızca en yakın servisten yardım alınacak basit bir konu değil, ürün tasarımı veya üretimiyle ilgili daha köklü bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, bu sorunlu kahve makineleriyle ilgili net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Özellikle benim cihazımda aparatta bariz kusur olduğu için ürün değişimi talep ediyorum. Piyasada çok daha ucuz kahve makineleri varken Philips markasına güvenerek ciddi bir ücret ödeyip aldığımız bu ürünlerin arkasında durulmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini ve en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Latte GO 5500 Marc’a kahve makinesini yaklaşık sekiz aydır kullanıyorum. Temizlik sırasında makinenin içerisinden ucunda tel olan siyah bir parça düştü. İnternetten araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve...
Philips markalı lattego 3300 kahve makinesini 25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha o sabah elime ulaştı ve demleme ünitesini temizlemek için çıkardığımda içinden bir parça düştü. Bu parçanın nereye, nasıl takılacağını hiçbir şekilde bulamıyorum ve ürün daha ilk günden b...
21.01.2025 tarihinde ev kurdan aldığım Philips 5500 serisi kahve makinesi 3 gün sonra teslim edildi. Kullanmaya başladıktan sonra 4 gün sonra hata verdi. Demleme ünitesi tıkalı diye. Üniteyi yerinden çıkarıp temizlemek istediğimde ise ünite yerinden çıkmadı müşteri hizmetlerine ulaştım servisten kay...
31 Aralık 2023 tarihinde almış olduğum EP4346/70 4300 seri tam otomatik kahve makinesinin demleme ünitesini yıkamak için çıkardığımda içindeki parçasının kırık olduğunu gördüm. Bu marka modele ait diğer şikayetlere baktığımda benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da yaşadığını gördüm. Demek ki tekn...
Philips marka kahve makinesini 22.03.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve şu anda yetkili servis ile muhatabım. Ürünün demleme ünitesinde yaşadığım sorun sebebiyle garanti kapsamında destek almaya çalışıyorum ancak mağdur ediliyorum. 2025 yılının 7. ayında, ürünü yeterince temizlemediğim i...
Yorumlar