Philips Lattego 4400 Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Haksız Temizlik Ücreti

Philips Lattego 4400 model kahve makinesini aldıktan birkaç ay sonra makineden gelen bir ses duymaya başladım. Yaklaşık 7–8 aydır devam eden bu ses hâlâ mevcut ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Ses, makine kahve hazırlarken çalıştığı sırada ortaya çıkıyor ve normal bir çalışma sesi olmadığını net şekilde fark ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Philips’in yönlendirmesiyle Ataş Elektronik yetkili servisine başvurdum ve özellikle ses problemini belirttim. Ancak yapılan kontrolden sonra bana makine için 2.400 TL temizlik ücreti çıkarıldı, bu ücretin hangi işleme istinaden istendiği ve ses sorunuyla bağlantısının ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu ücreti onaylamadım ve işlemi kabul etmeyerek makineyi servisten geri aldım. Tüm yazışmalarımda da yaşadığım ses problemini ve garanti kapsamındaki bir ürüne neden bu şekilde ücret çıkarıldığını özellikle sordum.

Garanti kapsamındaki makinemde uzun süredir devam eden bu ses sorununun net şekilde tespit edilmesini, gerekirse parça değişimi veya onarım yapılmasını ve bunun için benden 2.400 TL gibi bir temizlik ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca talep edilen bu ücretle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir teknik açıklama yapılmasını, makinemin ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.