to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO Süt Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Fiyatı Şaşırtıcı
Philips Latte GO 4000 serisi makine aldım. İkinci haftasında süt haznem düştü ve alttaki plastik kısım kırıldı. Gördüğüm kadarıyla herkeste aynı sorun var ve yedeği 3 bin TL diyorlar. Yenisine, o kadar pahalı bir makineye bu kadar ucuz ve plastik malzeme kullanıp bir de yedeğini bu kadar pahalıya satmak gerçekten çok kötü bir imaj. Aldığıma pişman oldum. Lütfen yardımcı olun.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aradılar ve ürünün parçasının ücretli olduğunu ve ücrete müdahale edemediklerini söylediler kapsttılar. Herhangi bir yardım ve çözüm olmadı
Philips Lattego 4400 serisi kahve makinesini yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım. Ürünü alırken hem fiyatına hem de markasına güvenerek tercih ettim, 20.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim. Ancak makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra süt haznesini takıp çıkarırken alt kısımdaki dişi bir anda kırıldı ve o günden beri süt haznesini hiç kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle kritik bir parçanın kırılması kabul edilebilir değil. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra tarafıma dönüş yapıldı ve süt haznesi için tamir seçeneği olmadığı, sadece yeni bir süt haznesi alınabileceği, bunun için de yaklaşık 3.000 TL ödemeniz gerektiği söylendi ve istenirse link gönderilebileceği iletildi. Yani hem yüksek bedelle alınan bir ürün çok kısa sürede arızalanıyor, hem de garanti devam ederken parça için ayrıca ciddi bir ücret talep ediliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti süresi devam eden cihazımın süt haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim toplam bedel ve kullanım süresi dikkate alındığında, parça ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
