to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips’ten 27 Aralık 2022’de satın aldığım kahve makinesi, 12 Ağustos 2023’te ana kart arızası nedeniyle garanti kapsamında serviste işlem gördü. Ancak aynı arıza bugün tekrar yaşandı.
Bu durum, cihazda kronik üretim hatası bulunduğunu açıkça göstermektedir.
Yetkili servis, tamir için 8.000 TL ücret talep ediyor. Bu tutar ürünün neredeyse yeniden satın alma bedeli kadardır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre aynı arızanın tekrarlaması durumunda ürün ayıplı mal kapsamındadır ve tüketici ücretsiz onarım veya ürün değişim hakkına sahiptir.
Kullanıcı hatası söz konusu değildir; cihaz özenle kullanılmıştır ve ev değişikliği dahil hiçbir koşul cihazın teknik stabilitesini etkileyecek bir durum oluşturmamıştır.
Dolayısıyla servis ücret talebi hukuken geçersizdir.
Philips’ten ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
Bu talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mecralara başvuru yapacağımı, ayrıca süreci yazılı delilleriyle birlikte resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
Philips’in müşteri memnuniyetine uygun, gecikmesiz bir çözüm bekliyorum.
Philips 3246/70 model kahve makinesini Amazon Türkiye üzerinden 04/08/2022 tarihinde satın aldım. Dün itibariyle cihazda 3 ışık arızası oluştu ve makine çalışmamaya başladı. Ürünün fişini çekip tekrar taktım ve kullanım kılavuzunda önerilen adımları denedim, ancak sorun devam ediyor. Araştırmalarıma...
Philips tam otomatik kahve makinesi (EP3246/70) aldığım günden beri toz kahve yaparken çoğu zaman kahveyi alıp vermiyor. Kronik mi bu sorun. Hep çekirdek kahve kullanıyordum. Bir de toz kullanayım dedim ama kahveyi kullanıp suyunu vermiyor? İade hakkım da geçti. Bir çözüm öneriniz var mı
Nisan 2023'te Amazon üzerinden almış olduğum Philips 3246/70 LatteGo Tam Otomatik Espresso Makinesi, bir önceki gün hiçbir problem yokken, sonraki gün kahve içmek için çalıştırmak istediğimizde evin şalterini attırdı ve sonrasında çalışmadı. Hemen yetkili servis ile görüşüp cihazı teslim ettik ve so...
Philips lattego EP3246/70 model kahve makinesini Temmuz 2023’te mağazadan satın aldım. Cihazım, garantisinin bitmesinden yalnızca 3 ay sonra, 1 gün önce hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Fişi çıkarıp tekrar taktım ve farklı prizde denedim ancak sorun devam etti. Philips müşteri hizmetleriyle ileti...
2024 yılında Galeri Çeyiz Menemen mağazasından aldığım Philips Lattego EP3246/70 model kahve makinesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım günden beri arızalar bitmiyor ve toplamda 3-4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle makinenin beyniyle ilgili sürekli arıza oluşuyor. He...
Yorumlar