Philips Kahve Makinesinde Cam Sürahisi Kırıldı, Yedek Parça Maliyeti Makine Fiyatına Yakın

Philips HD7430/90 model kahve makinesini yaklaşık 2 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünü daha doğru dürüst kullanamadan cam sürahisi, yapısının çok ince olmasından dolayı kendi kendine önce çatlayıp ardından kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadı.

Yedek parça temin etmek istediğimde ise orijinal sürahinin piyasada bulunmadığını, muadil cam haznelerin ise 1.500–2.000 TL bandında olduğunu gördüm. Neredeyse kahve makinesinin kendi satış fiyatına yakın bir bedele sadece cam sürahi almak zorunda kalmak hem ürünün kalitesi hem de kullanıcı açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

İnce cam hazne nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Garanti ve fişim duruyor olması lazım. Bu nedenle Philips’in bu konuda bana yardımcı olmasını, cam sürahinin ücretsiz ya da makul bir bedelle temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.